仕事>初心者から接客のプロへ、接客マニュアルを作る

実際にガソリンスタンドの店員さんはどんな仕事をしている
のでしょう。色々な裏側も交えて書いてゆきます。
時代はセルフサービス。スタンドも例外なくセルフ
化が進んでいます。田舎のおじいちゃんおばあちゃん達には
かわいそうに思えます。
店員さんの手間が減る代わりに安く購入できる。
店員と接する事が少ないのでわずらわしくない。
といったメリットが挙げられます。消費者の声の上位に入る
項目です。

私はめんどくさがり屋なので、セルフスタンドは嫌ですが。
ところで、スタンドの店員さんがわずらわしいってどういう事
なんでしょう。雨の日も風の日もあくせく働いているのに・・
切ないご意見であります。世間の皆さんからそんな風に思われて
いるのでしょうか。

事実、私が業界入りした十数年前までは、
スタンド店員＝ヤンキーのお兄ちゃんお姉ちゃん、みたいな
イメージが強く、実際そうでした。自分のバイクや車がいじれる
から。時給が良いから。なんかカッコいいから。みたいな動機で
始める事が多いので、接客のせの字も知らない人達も多かった
のも事実。全員とは言いませんよ。　そこで店主は考えました。
「マニュアルを作ろう」